Geçmiş bölümü hesabınızın defteridir: yatırdığınız, çektiğiniz ve oynadığınız her şeyin tarihli kaydı burada durur. Bir işlem beklediğinde, bir kupon beklenmedik sonuçlandığında ya da destek ekibine yazmanız gerektiğinde ilk bakılacak yer burasıdır.
Para işlemlerinde durumlar
| Durum | Anlamı | Ne yapılır |
|---|---|---|
| Beklemede | Talep oluşturuldu, henüz incelemeye alınmadı. | Bekleyin; aynı talebi yeniden oluşturmayın. |
| İşleniyor | Talep incelendi, ödeme tarafına iletildi. | Bu aşamada iptal genellikle mümkün değildir. |
| Onaylandı / tamamlandı | İşlem site tarafında bitti. | Çekimde paranın hesabınıza geçmesi, yöntemin kendi süresine bağlıdır. |
| Reddedildi | Talep kabul edilmedi; tutar bakiyeye döner. | Ret nedenini kayıt detayında okuyun, düzeltip yeniden deneyin. |
| İptal edildi | Talep sizin ya da sitenin isteğiyle geri çekildi. | Tutarın bakiyeye döndüğünü kontrol edin. |
Bahislerde durumlar
- Açık: Kupondaki maçlar henüz bitmedi.
- Kazandı / kaybetti: Kupon sonuçlandı.
- İade: Bahis geçersiz sayıldı ve tutar geri ödendi; örneğin maç oynanmadıysa.
- Kısmen iade: Asya handikapın çeyrek çizgileri gibi durumlarda bahsin bir kısmı iade edilir.
- Bozduruldu: Kupon, sonuçlanmadan teklif edilen tutarla kapatıldı.
Kayıtları nasıl kullanırsınız?
- Filtreleyin. Tarih aralığı ve işlem türü seçerek aradığınız kaydı bulun.
- Detayı açın. İşlem numarası, saat ve varsa ret nedeni detay ekranında yazar.
- Destek için not alın. İşlem numarası ve saat, ekran görüntüsünden daha hızlı incelenir.
Sık sorulan sorular
Çekim "onaylandı" görünüyor ama hesabıma gelmedi.
Onay, sitenin parayı gönderdiğini gösterir. Paranın hesabınıza geçme süresi kullandığınız yönteme ve bankaya bağlıdır. Bu süre geçtiyse işlem numarasıyla destek ekibine yazın.
Geçmişte göremediğim eski bir işlemi nasıl bulurum?
Varsayılan filtre çoğu zaman son birkaç günü gösterir. Tarih aralığını genişletin; daha eski kayıtlar için destek ekibinden döküm isteyebilirsiniz.